现代网咖(kā)转型大多从经营模式、网咖(kā)装修、网咖家具(jù)方面着手,以为装修的足够豪华、有(yǒu)吸引力(lì),就可以一劳永逸。新(xīn)开网咖做些活动(dòng)往往能吸引大量(liàng)的上网(wǎng)顾客,但(dàn)是(shì)网(wǎng)咖留(liú)住顾客才(cái)是重点,现在的网咖(kā)越来越多,竞争(zhēng)越(yuè)来(lái)越大,要想提高竞争,要从细节方面去提升顾(gù)客对网咖的印象(xiàng),该怎么留(liú)住顾客呢?
一(yī)、网咖内部是否有(yǒu)异味
网咖装修足(zú)够个性,还需要(yào)保(bǎo)证网咖的环境。网咖空气质量的好坏(huài),直接影(yǐng)响顾客的心情,尤其是一些爱干(gàn)净的女性顾客,对空气质(zhì)量的要求更是苛刻;要想留住顾客,网吧(ba)必须营造一个让人感觉到清(qīng)新的经营空间,因为没有人(rén)乐意在一个臭气熏天的网咖上网。不要让网咖的异味成为“驱逐”顾(gù)客的(de)凶手,所以网吧换气(qì)系统的建设,还是非常有(yǒu)必要(yào)的。
二、上网环境整洁(jié)舒适
网(wǎng)咖家具是网咖(kā)的重(chóng)要组成部分,对于网(wǎng)咖环境的要求也是很好,需要定期保(bǎo)养(yǎng),方能保持长期使用(yòng)。保持经营(yíng)区域(yù)和(hé)工作区(qū)域良(liáng)好(hǎo)整(zhěng)洁(jié),也是网吧日常经营中必须注意的,勤察看、勤督促、勤奖惩,让网咖所有员工(gōng)养(yǎng)成对网吧环境的自动维护(hù)习惯。每一位员工要做(zuò)到大到网咖(kā)桌椅(yǐ)、地面,小到烟灰缸及一些卫生死(sǐ)角等全面的网吧(ba)卫生(shēng)保持制(zhì)度,给顾客创(chuàng)造一个整(zhěng)洁的上网(wǎng)环境。
三、服务是否贴心
根据(jù)顾客的要(yào)求(qiú),开设一些(xiē)有特色的经营项(xiàng)目。贴(tiē)心的同时,网咖更(gèng)要考(kǎo)虑到人性化。网(wǎng)咖为顾(gù)客提供诸如文字打印、游戏点卡(kǎ)销售这样的服务,可以不以赢利(lì)为目的(de),免(miǎn)费(fèi)提(tí)供(gòng)给顾客,真正让顾(gù)客体验(yàn)到网咖的贴心服务。一家(jiā)服务比较全(quán)面的网咖(kā)提(tí)供更多服务会使客户有更(gèng)大的消费欲望和依赖性。顾客(kè)就是上帝已经深入人心,网咖亦是如此。
四、网咖(kā)技术(shù)质量
网咖技术恰恰是融入人(rén)性化的(de)一(yī)个最佳载体,因为技术会直接展现给网咖的每(měi)位顾客。网咖技术的具体体现,就是网(wǎng)咖的系统。网咖系统要稳定,安全,不要(yào)出现频繁的死机和(hé)蓝屏等故障。网(wǎng)咖(kā)的桌面一(yī)定要简洁,而不是花里胡哨,更不要去搞(gǎo)一些(xiē)稀奇古怪的屏蔽和菜单。进入网咖(kā)的系统桌面,顾(gù)客应该可以顺利的找到自己所需要的(de)游戏和各种应用程序。
暂无评(píng)论